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Politique de retour

Vous avez le droit d'annuler et de retourner une commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans aucune justification, à condition qu'elle soit dans son emballage d'origine.

Remarque : Les médicaments, les produits alimentaires, les cosmétiques et les articles fragiles comme les assiettes et les poteries ne peuvent pas être retournés.

Notre politique dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d'échange.

Comment traiter vos retours

Étape 1:

Revenez sur notre site, faites défiler jusqu'au pied de page, sous support client, cliquez sur retours.

Étape 2:

Entrez vos coordonnées et sélectionnez le meilleur motif de retour pour vous.

Obtenez une assistance produit : nous proposons des solutions pour vous aider à résoudre tout problème afin que vous puissiez éviter le stress des retours et également garder l'amour de l'objet que vous avez acheté. Parce que parfois, aucun retour n’est finalement le retour le plus simple.

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant) :

1. Livre avec des signes évidents d'utilisation
2. CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette ou disque vinyle ouvert
3. Tout article qui n'est pas dans son état d'origine est endommagé ou des pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur.

Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, dans un certain nombre de jours.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire. Contactez ensuite votre société de carte de crédit ; cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement affiché. Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit enregistré. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à sales@honestysales.co.uk .

Échanges (le cas échéant)

Nous remplaçons uniquement les articles s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à sales@honestysales.co.uk et envoyez votre article à : 54 Woodland Avenue, Wolverhampton WV6 8NE.

Expédition

Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer par courrier à : 54 Woodland Avenue, Wolverhampton WV6 8NE.

Remarque : TOUTES LES LIVRAISON DE RETOUR SONT GRATUITES.

Produits HP Renouveler

Sauf indication contraire comme neufs ou d'occasion, 99 % de nos ordinateurs HP sont HP Renews. HP Renew est la solution dont vous avez besoin, des produits informatiques HP certifiés, fiables et dignes de confiance à un prix abordable !

Qu’est-ce que HP Renew ?

Les produits HP Renew proviennent de diverses sources, par exemple des retours de canaux, des commandes annulées ou des excédents de fin de vie ; Quand les grands magasins veulent renouveler leur stock, HP est là pour le prendre, le vérifier et le remettre sur le marché à un prix réduit afin que nous puissions aussi avoir un ordinateur du même type, de même qualité mais moins cher. N'est-ce pas génial ?

Les produits HP Renew peuvent être reconnus par l'ajout d'un « R » au numéro de produit HP. Par exemple, si le nouveau numéro de produit est A1234A, le numéro de produit HP Renew équivalent sera A1234AR.

Les produits HP Renew sont garantis identiques aux produits neufs. Tous les produits HP Renew sont soumis à un processus complet de remise à neuf et de tests HP, les restaurant entièrement pour répondre aux normes certifiées HP. HP établit des normes de qualité strictes pour l'ensemble de son portefeuille technologique et garantit que les produits reconditionnés offrent les mêmes performances et fiabilité que les produits neufs.

Ces articles sont livrés dans une boîte HP marron et sont accompagnés d'un cordon d'alimentation britannique. La plupart des ordinateurs de bureau sont livrés avec un ensemble clavier et souris, mais si l'ensemble fourni par HP est un clavier européen, ils recevront un ensemble de remplacement générique de marque britannique.

Garantie HP complète

Les produits HP Renew sont couverts exactement par la même garantie que celle offerte avec les nouveaux produits HP vendus au détail. Ces produits ne bénéficient de la garantie d'origine complète qu'après avoir passé avec succès les tests de qualité rigoureux de HP, garantissant la qualité et la fiabilité HP. Des options de service et d'assistance supplémentaires sont également disponibles pour compléter la garantie originale du produit HP.

Excellent rapport qualité/prix

Les produits HP Renew offrent la même fiabilité et les mêmes performances que les nouveaux produits HP, mais pour au moins 10 % de moins que le coût du nouveau produit équivalent. Si votre budget informatique est limité, HP Renew est l'alternative parfaite : des solutions de haute qualité à moindre coût.

Classement

Or de qualité

On dirait du neuf, aucune différence. Livré avec une garantie HP complète, contrairement aux currys, PC World, Carphone Warehouse, etc. qui utilisent une garantie tierce bon marché. Tous les HP Renews Grade Gold sont livrés dans des boîtes de vente au détail d'origine.

Argent de qualité

Ressemble à du neuf, aucune différence. Livré avec une garantie HP complète, contrairement aux currys, PC World, Carphone Warehouse, etc. qui utilisent une garantie tierce bon marché. Ils viennent dans des boîtes brunes.

Catégorie Bronze

Ressemble à neuf, aucune différence mais avec de légères marques cosmétiques, est livré avec une garantie HP complète, contrairement aux currys, PC World, Carphone Warehouse, etc. qui utilisent une garantie tierce bon marché. Ils viennent dans des boîtes marron. »

Grade A : « Neuf » ou « Immaculé comme neuf »

Grade A- : Écran impeccable mais peut avoir 1 ou 2 petites marques cosmétiques sur le boîtier extérieur. Grade Grade B+ : = Les marques capillaires sur l'écran, si visibles lorsqu'il n'est pas utilisé, ne devraient pas être visibles lors de l'utilisation.

Grade B : Il y a des marques visibles sur l’écran et également lors de l’utilisation.

Grade B- : Idem que ci-dessus mais sera plus visible.

Grade C : Peut présenter des marques/dommages esthétiques graves, mais fonctionne parfaitement

Livraison

Nous nous excusons par avance auprès de tous nos clients informatiques. En raison de problèmes techniques indépendants de notre volonté, nous ne sommes pas en mesure d'effectuer une livraison le lendemain sur aucun de nos ordinateurs. La livraison des ordinateurs prend entre 3 et 7 jours ouvrables.